Skriv til redaktionen
Du er velkommen til at skrive til os på kontakt@lån10000.dk eller gennem kontaktformularen på sitet. Vi læser alle henvendelser og svarer på dem, der handler om indholdet her.
Skriver du om en fejl, hjælper det meget, hvis du tager adressen på siden med og skriver, hvad der er galt — et forkert tal, et dødt link eller en oplysning, der ikke passer med det, udbyderen selv skriver. Vi retter hellere hurtigt end grundigt formuleret.
Det, vi ikke kan hjælpe med
Vi er ikke långiver og ikke formidler. Vi modtager ingen låneansøgninger, og vi har ingen adgang til dem, du har sendt til andre. Det betyder helt konkret, at vi ikke kan se status på din ansøgning, ikke kan ændre en afgørelse, ikke kan fremskynde en udbetaling og ikke kan oplyse, hvorfor du har fået afslag.
Handler din henvendelse om et konkret lån, er det udbyderen selv, der skal kontaktes. Det er dem, der har sagen, og de har pligt til at oplyse dig om grundlaget for en afgørelse.
Hvor en klage hører hjemme
Er du utilfreds med en udbyder, er første skridt altid at klage til udbyderen selv og bede om et skriftligt svar. Det er hurtigst, og det er en forudsætning for at komme videre.
Får du ikke medhold, afhænger det næste skridt af, hvad klagen handler om. Går den på selve aftalen eller sagsbehandlingen, hører den til i det relevante klagenævn på det finansielle område. Går den på markedsføringen — en annonce, der lovede noget andet end aftalen indeholdt — er det Forbrugerombudsmanden. Handler den om, hvordan en virksomhed har behandlet dine personoplysninger, er det Datatilsynet.
Er du i tvivl om, hvorvidt en udbyder overhovedet har tilladelse til at udbyde forbrugslån i Danmark, kan du slå virksomheden op i Finanstilsynets register. Det tager under et minut og er værd at gøre, før du ansøger, snarere end efter.
Rettelser og indholdsforslag
Indholdet her bliver ikke bedre af sig selv. Vi tager gerne imod forslag til emner, vi mangler, spørgsmål der ikke er besvaret, og oplysninger der er blevet forældede.
Er du udbyder og mener, at noget om jer er forkert gengivet, så skriv med en henvisning til, hvor den korrekte oplysning står offentligt. Vi retter gerne — men vi gengiver kun det, der er oplyst, og vi tilføjer ikke tal, der ikke er offentliggjort nogen steder.
Svartid
Vi svarer på henvendelser om indholdet, så hurtigt vi kan, og normalt inden for få hverdage. Vi kan ikke garantere en svartid, og vi yder ikke rådgivning om enkeltsager — heller ikke uformelt, fordi et svar på et ufuldstændigt grundlag er værre end intet svar.
Har du brug for uafhængig hjælp til din økonomi, findes der gratis og anonym gældsrådgivning, og rådgiveren dér har ingen interesse i, hvad du beslutter. Det er et bedre sted at starte end en informationsside, når det handler om din situation og ikke om et marked.
Hvad du kan forvente af et svar
Vi svarer konkret på det, vi kan svare konkret på: hvad en regel siger, hvor en oplysning kommer fra, hvad en formulering på sitet betyder. Vi svarer ikke på, om du bør optage et bestemt lån, fordi det kræver et kendskab til din økonomi, som vi hverken har eller bør have.
Er dit spørgsmål af almen interesse, ender svaret ofte som en tilføjelse til en side. Det er den bedste brug af en henvendelse, og du er velkommen til at sige fra, hvis du ikke ønsker det.
Presse og samarbejde
Henvendelser fra journalister om det danske marked for små forbrugslån besvares gerne, og vi oplyser gerne, hvor vores tal kommer fra, så de kan efterprøves.
Vi indgår ikke aftaler om omtale, betalte indlæg eller gæsteindlæg med links. Forespørgsler om det bliver ikke besvaret, og det er ikke ment som uhøflighed — det er bare hurtigere for os begge.
Hvis noget haster
Er du i en akut økonomisk situation, er en informationsside det forkerte sted at vente på svar. Gratis og anonym gældsrådgivning kan tale med dig om helheden, og din kreditor kan indgå en afdragsordning — begge dele hurtigere, end vi kan svare på en e-mail.
Handler det om en betaling, der falder i morgen, så ring til udbyderen i dag. En aftale om at rykke en ydelse er langt lettere at få i forvejen end bagefter.
Selskabsoplysninger
lån10000.dk drives af Seofy ApS, CVR-nr. 38069187, Tjørnestræde 9, DK-7100 Vejle.
Al korrespondance om siden går gennem kontaktformularen beskrevet ovenfor.
